El estudio titulado El Estado de la Reputación Corporativa en 2020, encontró que en la actualidad, los ejecutivos en el mundo, en promedio, atribuyen el 63% del valor de mercado de su compañía a la reputación empresarial de su compañía.

Esta investigación publicada por Weber Shandwick, firma de soluciones de comunicación y marketing, confirma que la reputación corporativa es un activo incalculable con un impacto importante en los resultados de una empresa.

En el caso de Colombia, el 74% de la reputación de las empresas atribuyen su reputación al líder que las dirige. Así mismo, los ejecutivos atribuyen el 71% del valor de mercado de su empresa a la reputación general de la misma.

Por otro lado, el 92% de los 102 ejecutivos encuestados del país, hacen parte de industrias de tecnología, bienes de consumo, energía y recursos naturales.

La reputación es omnidireccional

La reputación está influenciada de forma similar por una variedad de factores, sin que ninguno de estos tenga un impacto mayor que el resto.

Es un hecho que la reputación es cada vez más importante para las empresas, y uno de los principales factores que la afecta son las crisis empresariales, que, según este estudio, en su mayoría son creadas por las mismas compañías.

La reputación empresarial está en la agenda de la junta directiva

La reputación corporativa está en el radar del liderazgo de la empresa. 9 de cada 10 ejecutivos (91%) dicen que la reputación de su empresa es importante para su junta directiva, y cerca de la mitad (52%) dicen que es muy importante para la junta.

La reputación empresarial se mide y se comunica

La mayoría de los ejecutivos en el mundo (71%) informaron que el liderazgo de su compañía mide o monitorea la reputación de su organización. Cuando se les pregunta cómo se mide la reputación, los ejecutivos suelen atribuir factores como la satisfacción o el compromiso de los empleados, las ventas y el rendimiento financiero, y las encuestas entre los diversos grupos de interés.

La comunicación de valores corporativos es clave

8 de cada 10 ejecutivos del mundo (79%) dicen que es importante que el CEO comunique los valores de la organización para ser altamente reconocido.

Perspectivas para la construcción de la reputación para un mayor valor de mercado

1. Cada impulsor de la reputación se magnifica.
2. La medición de la reputación es clave.
3. El marketing y las comunicaciones son impulsores críticos de la reputación.
4. La reputación se comunica estratégicamente a los grupos de interés críticos.
5. El liderazgo superior es muy visible. El CEO debe tener una presencia en los medios sociales (67% contra 59%).

El Estado de la Reputación Corporativa en 2020: fue un estudio realizado por Weber Shandwick en asociación con KRC Research entre 2.227 ejecutivos de empresas de altos ingresos en 22 mercados de todo el mundo.

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