Avianca está cambiando

La aerolínea y su agencia DDB, le apuestan al cambio para adecuarse al nuevo consumidor. La pandemia afectó al mundo entero. Sin embargo, una de las industrias más afectadas fue la aeronáutica y Avianca una de las marcas con mayor impacto negativo durante el 2020.

Por esta razón, la aerolínea en cabeza de su CEO Anko van der Werff decidió apostarle al cambio, para ser cada vez más eficiente, competitiva y responder a las necesidades de un nuevo viajero que quiere hacerlo todo de forma eficiente, rápida y sencilla.

“El 2020 ha sido un año de cambios y Avianca no es la excepción. Los efectos de la pandemia, sumado al Capitulo 11, nos llevan a migrar a un nuevo modelo más costo eficiente, que nos permitirá ser mas competitivos y asequibles en segmentos de mercado donde antes no competíamos, sin perder el servicio diferencial que nos ha caracterizado”, comenta Daniel Ortiz, Director Global de Marca y Mercadeo de Avianca.

Para comunicar esto, Avianca junto a DDB Colombia, desarrollaron una campaña, bajo el concepto #CambiandoJuntos, que busca mostrarles a los viajeros los cambios que la aerolínea está desarrollando, como ampliar la red con nuevas rutas directas, renovando las plataformas digitales para que los viajeros puedan auto- gestionar sus viajes de forma fácil y desde cualquier lugar, cumpliendo los itinerarios y ofreciendo tarifas mas competitivas para ser mas incluyentes, entre otros que están por venir.

Estos cambios no solo se verán en la operación, la marca y la agencia también le apostaron a una nueva paleta de color vibrante y colorida que va desde el rojo “Avianca” hasta el verde, además de una fotografía tipo retrato, con gente real, que representa a todos los segmentos de viajeros y un tono más cercano y coloquial en sus mensajes, usando frases y expresiones de la gente.

“Es emocionante ser parte de este momento tan importante para la aerolínea, estos cambios impactarán de manera positiva a todos los viajeros e incluso le permitirá a muchas personas más vivir la experiencia de volar. Esta campaña es el resultado de un trabajo en equipo que venimos desarrollando desde hace varios meses con todas las áreas de Avianca para comunicarles a los clientes estos cambios que ya están sucediendo y todos los que vienen en camino”, resaltó Inés Elvira Posada, Managing Director de DDB Colombia.

“Un año lleno de retos que nos trajo grandes cambios a todos. Adaptarnos es el camino y nosotros lo estamos haciendo para ustedes y con ustedes. Empezamos una etapa que nos permitirá volar fácil y a la medida de cada uno”, explicó Anko van der Werff, CEO de Avianca, en sus redes. La campaña inició con un tour de medios donde Anko dio a conocer los cambios y habló de la situación actual de la compañía. Luego de eso, la marca se tomó los principales medios de la región para hablar de cada uno de los cambios e invitar a los viajeros a volar de nuevo. Esto es solo el comienzo de una transformación de marca y negocio que pretende seguir sorprendiendo y beneficiando a más viajeros.

Otra noticia para revelar: La cerveza Michelob Ultra se estrena en Colombia.